Serwis: reklamacje.bogdanca.com · Data ostatniej aktualizacji: 4 sierpnia 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych osób korzystających z serwisu internetowego dostępnego pod adresem reklamacje.bogdanca.com (dalej: „Serwis”), służącego do składania reklamacji towarów zakupionych w sklepie internetowym bogdanca.pl oraz w sklepach stacjonarnych Bogdanca.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych („RODO”) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
§ 2. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
Bogdanca Sp. z o.o.
ul. Żybura 2, 63-230 Witaszyce
NIP: 6172220601 · REGON: 388974187 · KRS: 0000923595
Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych:
e-mail: reklamacje@bogdanca.pl · tel.: +48 797 413 805
adres korespondencyjny: Bogdanca Sp. z o.o., ul. 28 Czerwca 1956 r. nr 128, 61-526 Poznań.
§ 3. Zakres, cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Za pośrednictwem formularza reklamacyjnego zbieramy następujące dane: imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie), numer i data zamówienia, nazwa reklamowanego produktu, opis wady, treść żądania reklamacyjnego oraz ewentualne załączniki (np. zdjęcia wady, dowód zakupu).
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna | Okres przechowywania |
|---|---|---|
| Przyjęcie i rozpatrzenie reklamacji oraz realizacja uprawnień z tytułu rękojmi/niezgodności towaru z umową | art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny) oraz art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) | Okres rozpatrywania reklamacji oraz okres przedawnienia roszczeń wynikający z przepisów prawa |
| Kontakt w sprawie zgłoszenia (e-mail, telefon) | art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora – obsługa zgłoszenia) | Do zakończenia obsługi zgłoszenia |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami | art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora) | Okres przedawnienia roszczeń |
| Cele księgowe i podatkowe (np. korekty sprzedaży, zwroty) | art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny) | 5 lat od końca roku podatkowego |
Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest dobrowolne, lecz niezbędne do rozpatrzenia reklamacji — bez tych danych nie będziemy mogli obsłużyć zgłoszenia.
§ 4. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym je na zlecenie Administratora, wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi zgłoszenia, w szczególności:
- dostawcy hostingu Serwisu i poczty elektronicznej — treść formularza przesyłana jest e-mailem z serwera Administratora na skrzynki obsługi reklamacji,
- firmom kurierskim i pocztowym — w zakresie odbioru/odesłania reklamowanego towaru,
- serwisom i rzeczoznawcom — w zakresie oceny zasadności reklamacji,
- podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne i informatyczne na rzecz Administratora.
Dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy) ani do organizacji międzynarodowych. Jedynym wyjątkiem może być sytuacja, w której skrzynka e-mail wskazana do obsługi zgłoszeń prowadzona jest u dostawcy spoza EOG (np. Google LLC, USA) — wówczas przekazanie odbywa się na podstawie ram ochrony danych UE–USA (EU–U.S. Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych.
Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych.
§ 5. Prawa osób, których dane dotyczą
Każdej osobie, której dane przetwarzamy, przysługuje prawo do:
- dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii (art. 15 RODO),
- sprostowania (poprawienia) danych (art. 16 RODO),
- usunięcia danych (art. 17 RODO) — w zakresie, w jakim nie istnieje obowiązek ich dalszego przechowywania,
- ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
- przenoszenia danych (art. 20 RODO),
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO),
- wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt e-mailowy na adres reklamacje@bogdanca.pl lub pisemny na adres korespondencyjny Administratora.
§ 6. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Dane osobowe przekazane za pośrednictwem Serwisu nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania.
§ 7. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, odpowiednie do zagrożeń i kategorii danych, w szczególności szyfrowaną transmisję danych (SSL/TLS), ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych oraz regularną aktualizację stosowanych zabezpieczeń.
§ 8. Pliki cookies
Zasady korzystania przez Serwis z plików cookies i podobnych technologii opisuje odrębna Polityka cookies.
§ 9. Postanowienia końcowe
Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub sposobu funkcjonowania Serwisu. Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna pod adresem reklamacje.bogdanca.com.
W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy RODO oraz właściwe przepisy prawa polskiego, a także Regulamin sklepu bogdanca.pl.